Bangkok International Motor Show 2020

ออกรถป้ายแดงแต่เครื่องยนต์มีปัญหา ผมควรทำอย่างไร ?

17 ก.ค. 2561 | 321 View | ถาม-ตอบ

จัดเป็นปัญหาคาใจของผู้ใช้รถหลายรายเมื่อซื้อรถใหม่ป้ายแดงมาแล้วหวังใช้งานอย่างเต็มที่แต่ประสบปัญหาเครื่องยนต์เสีย หรือ รถมีปัญหา ต้องการคืนศูนย์บริการสามารถทำได้หรือไม่ข่าวรถนำแนวการแก้ไขมาให้ชมกันครับ

สวัสดีครับผมเพิ่งออกรถใหม่มาได้ประมาณ 1 อาทิตย์ปรากฎว่าเครื่องยนต์มีเสียงดังรวมถึงในช่วงเช้าเมื่อสตาร์ทมีอาการเครื่องสั่น และ สตาร์ทไม่ติดในบางครั้งผมสามารถที่จะนำรถไปเปลี่ยนที่ศูนย์ได้มั้ยครับ หรือ ให้ทางศูนย์เปลี่ยนซ่อมเครื่องยนต์ให้ได้หรือไม่ ขอคำชี้แนะจากผู้รู้ด้วยครับ ขอบคุณสำหรับคำตอบล่วงหน้าด้วยนะครับ 

ออกรถป้ายแดงแต่รถมีปัญหาควรทำอย่างไร

สุทิน แย้มบุญเกิด (sutin_yaem226@gmail.com)

ดวงดาว ภูสิทธ์อุดม

สวัสดีคค่ะคุณสุทิน ก่อนอื่นต้องเรียนให้ทราบว่าในกรณีที่ผู้ขับขี่ออกรถใหม่ป้ายแดงมือ 1 จากศูนย์บริการแล้วรถเกิดมีปัญหาทั้งในส่วนของเครื่องยนต์ ระบบบังคับเลี้ยว และ ระบบช่วงล่าง ซึ่งได้ทำการแจ้งให้ศูนย์บริการทราบโดยส่วนใหญ่แล้วศูนย์บริการมักจะขอตรวจสอบรถและทำการแก้ไขจนกว่าลูกค้าจะพอใจมากกว่าที่จะยอมดำเนินการเปลี่ยนรถคันใหม่ให้ทั้งคัน และ อาจมีการทดแทนด้วยการลดหย่อนค่าบริการรวมถึงแถมสินค้าต่างๆเพื่อเป็นการจูงใจให้ผู้ขับขี่ได้รับสิ่งที่พอใจจนลืมเหตุการณ์ที่รถผิดปกติไป

รถป้ายแดงมีปัญหาปรึกษาโชว์รูมรถ
รถป้ายแดงมีปัญหาปรึกษาโชว์รูมรถ

ในผู้ขับขี่บางรายที่ออกรถใหม่ป้ายแดงมาแล้วประสบปัญหาดังกล่าวข้างต้น และ ไม่ยอมที่จะให้ศูนย์บริการ หรือ โชว์รูมรถซ่อมแซมส่วนที่มีปัญหาพร้อมทั้งทำการตรวจสอบรถแต่จะขอเป็นการเปลี่ยนรถคันใหม่ให้ อีกทั้งยังต้องการเงินค่าดาวน์รถคืนด้วยซึ่งในบางค่ายรถยนต์ยินยอมที่จะเปลี่ยนรถใหม่ให้เพื่อรักษาชื่อเสียงของบริษัทแต่ผู้ใช้งานรถคันดังกล่าวก็ย่อมติดแบล็กลิสต์จากการขอเปลี่ยนรถไปด้วย เนื่องจากทุกบริษัทที่จำหน่ายรถยนต์ไม่มีนโยบายในการรับซื้อรถคืนในราคาเต็มรวมถึงการเปลี่ยนรถคันใหม่ให้

ในกรณีเบื้องต้นแนะนำให้คุณสุทินเจรจากับบริษัทประกันรถยนต์เพื่อให้ติดต่อศูนย์บริการเร่งรัดในการซ่อมแซมส่วนที่มีปัญหา หรือ ติดต่อกับศูนย์บริการที่ออกรถโดยตรงแต่อาจโดนสอบถามถึงข้อมูลการใช้งาน เช่น การใช้งานรถหนัก บรรทุกสิ่งของหนัก เป็นต้น ซึ่งล้วนแล้วแต่เป็นปัจจัยส่งผลให้ศูนย์บริการรับซ่อมแซมชิ้นส่วนที่เกิดปัญหาให้ หรือ เปลี่ยนชิ้นส่วนอะไหล่ใหม่ให้แทนโดยไม่คิดราคาช่าง

รถป้ายแดงมีปัญหาสามารถแจ้งเคลมกับบริษัทประกันได้
รถป้ายแดงมีปัญหาสามารถแจ้งเคลมกับบริษัทประกันได้

แต่อย่างไรก็ตามการออกรถใหม่ป้ายแดงจะมีการทำประกันรถออกจากโชว์รูมประมาณ 3 ปี หรือ 5 ปี ซึ่งในช่วงระยะเวลาดังกล่าวผู้ขับขี่สามารถที่จะแจ้งปัญหาการใช้งานทั้งในจุดที่มีปัญหารวมถึงระบบอำนวยความสะดวกต่างๆภายในรถให้กับศูนย์บริการทราบเพื่อดำเนินการแก้ไขก่อนที่จะหมดประกันแล้วทำให้ปัญหาค่าใช้จ่ายในการซ่อมแซมต้องตกเป็นภาระของตัวผู้ขับขี่เอง

สำหรับผู้ใช้รถที่มีประสบการณ์รถป้ายแดงมีปัญหาสามารถที่จะแจ้งให้ศูนย์บริการดำเนินการเปลี่ยนชิ้นส่วนที่ทำงานผิดปกติให้ได้ หรือ แจ้งประกันภัยเพื่อเร่งรัดการซ่อมแซมจากศูนย์บริการได้อีกทางหนึ่งด้วยค่ะ

โปรโมชั่น ดูทั้งหมด

โปรโมชั่น Mitsubishi พฤศจิกายน 2563 อัปเดตใหม่

โปรโมชั่น Mitsubishi พฤศจิกายน 2563 ข้อเสนอดี ๆ ที่มิตซูบิชิพร้อมมอบให้คุณแบบบจัดหนัก เช็กโปรโมชั่น Mitsubishi ได้แล้วที่นี่

โปรโมชั่น Ford พฤศจิกายน 2563 อัปเดตใหม่

โปรโมชั่น Ford พฤศจิกายน 2563 สิทธิพิเศษจากฟอร์ดสำหรับผู้ที่ต้องการซื้อรถแต่ยังไม่มีงบ พร้อมทั้งโปรโมชั่น Ford อื่น ๆ เช็กได้กันเลย

โปรโมชั่น Isuzu พฤศจิกายน 2563 อัปเดตใหม่

โปรโมชั่น Isuzu พฤศจิกายน 2563 ทุกรุ่น สิทธิพิเศษมากมายสำหรับลูกค้าอีซูซุที่ยกมาให้เลือกพิจารณากันทั้งค่าย เช็กโปรโมชั่น Isuzu ได้ที่นี่

โปรโมชั่น Nissan พฤศจิกายน 2563 อัปเดตใหม่

โปรโมชั่น Nissan พฤศจิกายน 2563 สิทธิดี ๆ ส่วนลดสุดปัง สำหรับรถยนต์ผู้ที่สนใจรถยนต์นิสสัน เช็กรายละเอียดโปรโมชั่น Nissan ได้ที่นี่

International

Cars in Thailand Chobrod.com (Cars in Thailand)