banner khaorot.com

ออกรถป้ายแดงแต่เครื่องยนต์มีปัญหา ผมควรทำอย่างไร ?

17 ก.ค. 2561 | 87 View | ถาม-ตอบ

จัดเป็นปัญหาคาใจของผู้ใช้รถหลายรายเมื่อซื้อรถใหม่ป้ายแดงมาแล้วหวังใช้งานอย่างเต็มที่แต่ประสบปัญหาเครื่องยนต์เสีย หรือ รถมีปัญหา ต้องการคืนศูนย์บริการสามารถทำได้หรือไม่ข่าวรถนำแนวการแก้ไขมาให้ชมกันครับ

สวัสดีครับผมเพิ่งออกรถใหม่มาได้ประมาณ 1 อาทิตย์ปรากฎว่าเครื่องยนต์มีเสียงดังรวมถึงในช่วงเช้าเมื่อสตาร์ทมีอาการเครื่องสั่น และ สตาร์ทไม่ติดในบางครั้งผมสามารถที่จะนำรถไปเปลี่ยนที่ศูนย์ได้มั้ยครับ หรือ ให้ทางศูนย์เปลี่ยนซ่อมเครื่องยนต์ให้ได้หรือไม่ ขอคำชี้แนะจากผู้รู้ด้วยครับ ขอบคุณสำหรับคำตอบล่วงหน้าด้วยนะครับ 

ออกรถป้ายแดงแต่รถมีปัญหาควรทำอย่างไร

สุทิน แย้มบุญเกิด (sutin_yaem226@gmail.com)

ดวงดาว ภูสิทธ์อุดม

สวัสดีคค่ะคุณสุทิน ก่อนอื่นต้องเรียนให้ทราบว่าในกรณีที่ผู้ขับขี่ออกรถใหม่ป้ายแดงมือ 1 จากศูนย์บริการแล้วรถเกิดมีปัญหาทั้งในส่วนของเครื่องยนต์ ระบบบังคับเลี้ยว และ ระบบช่วงล่าง ซึ่งได้ทำการแจ้งให้ศูนย์บริการทราบโดยส่วนใหญ่แล้วศูนย์บริการมักจะขอตรวจสอบรถและทำการแก้ไขจนกว่าลูกค้าจะพอใจมากกว่าที่จะยอมดำเนินการเปลี่ยนรถคันใหม่ให้ทั้งคัน และ อาจมีการทดแทนด้วยการลดหย่อนค่าบริการรวมถึงแถมสินค้าต่างๆเพื่อเป็นการจูงใจให้ผู้ขับขี่ได้รับสิ่งที่พอใจจนลืมเหตุการณ์ที่รถผิดปกติไป

รถป้ายแดงมีปัญหาปรึกษาโชว์รูมรถ
รถป้ายแดงมีปัญหาปรึกษาโชว์รูมรถ

ในผู้ขับขี่บางรายที่ออกรถใหม่ป้ายแดงมาแล้วประสบปัญหาดังกล่าวข้างต้น และ ไม่ยอมที่จะให้ศูนย์บริการ หรือ โชว์รูมรถซ่อมแซมส่วนที่มีปัญหาพร้อมทั้งทำการตรวจสอบรถแต่จะขอเป็นการเปลี่ยนรถคันใหม่ให้ อีกทั้งยังต้องการเงินค่าดาวน์รถคืนด้วยซึ่งในบางค่ายรถยนต์ยินยอมที่จะเปลี่ยนรถใหม่ให้เพื่อรักษาชื่อเสียงของบริษัทแต่ผู้ใช้งานรถคันดังกล่าวก็ย่อมติดแบล็กลิสต์จากการขอเปลี่ยนรถไปด้วย เนื่องจากทุกบริษัทที่จำหน่ายรถยนต์ไม่มีนโยบายในการรับซื้อรถคืนในราคาเต็มรวมถึงการเปลี่ยนรถคันใหม่ให้

ในกรณีเบื้องต้นแนะนำให้คุณสุทินเจรจากับบริษัทประกันรถยนต์เพื่อให้ติดต่อศูนย์บริการเร่งรัดในการซ่อมแซมส่วนที่มีปัญหา หรือ ติดต่อกับศูนย์บริการที่ออกรถโดยตรงแต่อาจโดนสอบถามถึงข้อมูลการใช้งาน เช่น การใช้งานรถหนัก บรรทุกสิ่งของหนัก เป็นต้น ซึ่งล้วนแล้วแต่เป็นปัจจัยส่งผลให้ศูนย์บริการรับซ่อมแซมชิ้นส่วนที่เกิดปัญหาให้ หรือ เปลี่ยนชิ้นส่วนอะไหล่ใหม่ให้แทนโดยไม่คิดราคาช่าง

รถป้ายแดงมีปัญหาสามารถแจ้งเคลมกับบริษัทประกันได้
รถป้ายแดงมีปัญหาสามารถแจ้งเคลมกับบริษัทประกันได้

แต่อย่างไรก็ตามการออกรถใหม่ป้ายแดงจะมีการทำประกันรถออกจากโชว์รูมประมาณ 3 ปี หรือ 5 ปี ซึ่งในช่วงระยะเวลาดังกล่าวผู้ขับขี่สามารถที่จะแจ้งปัญหาการใช้งานทั้งในจุดที่มีปัญหารวมถึงระบบอำนวยความสะดวกต่างๆภายในรถให้กับศูนย์บริการทราบเพื่อดำเนินการแก้ไขก่อนที่จะหมดประกันแล้วทำให้ปัญหาค่าใช้จ่ายในการซ่อมแซมต้องตกเป็นภาระของตัวผู้ขับขี่เอง

สำหรับผู้ใช้รถที่มีประสบการณ์รถป้ายแดงมีปัญหาสามารถที่จะแจ้งให้ศูนย์บริการดำเนินการเปลี่ยนชิ้นส่วนที่ทำงานผิดปกติให้ได้ หรือ แจ้งประกันภัยเพื่อเร่งรัดการซ่อมแซมจากศูนย์บริการได้อีกทางหนึ่งด้วยค่ะ

โปรโมชั่น ดูทั้งหมด

โปรโมชั่น Honda มกราคม 2563 บริการหลังการขาย และทดลองขับรับของพรีเมียม

โปรโมชั่น Honda มกราคม 2563 แค่ทดลองขับรับของพรีเมียม ตรวจสภาพรถฟรี รวมโปรโมชั่น Honda มกราคม 2563 บริการหลังการขาย

โปรโมชั่นบิ๊กไบค์ Ducati เดือนธันวาคม 2562

โปรโมชั่นบิ๊กไบค์ Ducati เดือนธันวาคม 2562 ข้อเสนอต่อเนื่องจาก Motor Expo 2019 ที่ดูคาติ พระราม 3

โปรโมชั่นบิ๊กไบค์ Triumph เดือนธันวาคม 2562

อัปเดตโปรโมชั่นบิ๊กไบค์ Triumph เดือนธันวาคม 2562 ข้อเสนอพิเศษส่งท้ายปี เพื่อเป็นของขวัญปีใหม่สำหรับไบค์เกอร์ทุกท่าน

โปรโมชั่นบิ๊กไบค์ Yamaha เดือนธันวาคม 2562

อัปเดตโปรโมชั่นบิ๊กไบค์ Yamaha เดือนธันวาคม 2562 พร้อมเคมเปญสุดคุ้มส่งท้ายปี สำหรับเจ้าของรถยามาฮ่า