วันที่ 14 พฤษภาคม 2563 บริษัท เอ็มจี เซลส์ (ประเทศไทย) จำกัด และ บริษัท เอสเอไอซี มอเตอร์-ซีพี จำกัด เตรียมส่งรถกระบะ MG Extender 2020 (เอ็มจี เอ็กซ์เทนเดอร์ 2020) ลงให้บริการนอกสถานที่ โดยใช้ชื่อบริการดังกล่าวว่า MG Mobile Service เพื่อรองรับการให้บริการกับลูกค้าเอ็มจี
MG Mobile Service หรือรถยนต์บริการนอกสถานที่ มีรถยนต์รองรับบริการแล้ว 100 คัน ทั้งยังไม่พอยังเสริมทัพ MG Extender 2020 รถกระบะพันธุ์แกร่ง เพื่อให้ครอบคลุมลูกค้าได้มากยิ่งขึ้น พร้อมยังมอบประสบการณ์ภายใต้แนวคิด MG Mobile Passion ให้กับลูกค้าเอ็มจีทุกท่าน
นายพงษ์ศักดิ์ เลิศฤดีวัฒนวงศ์ รองกรรมการผู้จัดการ บริษัท เอ็มจี เซลส์ (ประเทศไทย) จำกัด ได้เผยว่า ตลอดระยะเวลาที่บริษัทเอ็มจีได้เข้ามาทำตลาดในไทย เอ็มจีได้ให้บริการลูกค้าด้วยความใส่ใจ และเน้นย้ำการบริการหลังการขายต้องตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าให้ทั่วถึง และพึงพอใจสูงสุด
เอ็มจีเป็นค่ายรถยนต์รายแรก รายเดียวที่ให้บริการลูกค้านอกสถานที่ทั้ง ตรวจเช็คระยะ ตรวจสภาพรถหรือ MG Mobile Service ที่ได้นำเข้ามาบริการในประเทศไทยเพื่อตอบสนองไลฟ์สไตล์ความต้องการของลูกค้าได้สูงสุด เนื่องจากพฤติกรรมที่เปลี่ยนไปในยุคปัจจุบันที่โซเชียลมีเดีย และระบบออนไลน์ต่าง ๆ เข้ามามีอิทธิพลในชีวิตกันมากขึ้น พร้อมด้วยการระบาดของเชื้อไวรัสโควิด-19 ทำให้เกิดปรากฏการณ์ความปกติรูปแบบใหม่ หรือ New Normal ทำให้ผู้คนนิยมความรวดเร็ว สบาย และทันใจ ไร้การสัมผัส
หลังจากที่เอ็มจีได้เริ่มให้บริการ MG Mobile service ทำให้มียอดผู้ใช้บริการสูงขึ้น 35 % ทั้งลูกค้าเอ็มจีหน้าใหม่ และหน้าเก่า ดังนั้นทางเอ็มจีจึงต้องเสริมทัพรถกระบะ MG Extender 2020 เข้ามาเพิ่มในบริการ Mobile service เพื่อให้มีรถที่เพียงพอต่อการบริการลูกค้าทั่วประเทศ
ทั้งนี้เอ็มจียังมีแผนจะเพิ่มโชว์รูม และศูนย์บริการให้มี Mobile service เพิ่มมากขึ้น โดยในบริการจะมีการฝึกเทรนเจ้าหน้าที่ ให้รองรับลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ และเอ็มจียังเชื่อมั่นว่าการมี Mobile Service ที่เพิ่มขึ้นนั้น จะช่วยยกระดับการบริการหลังการขายให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้นไปอีก
สำหรับการบริการเช็คระยะและตรวจสภาพรถนอกสถานที่ หรือ Mobile Service จะให้บริการตามระยะพื้นฐาน ประกอบไปด้วย การเปลี่ยนน้ำมันเครื่อง และตรวจเช็คสภาพของอะไหล่ตามระยะ 10,000 กม. ส่วนการซ่อมเบาอาทิ แบตเตอรี่ หลอดไฟ ที่ปัดน้ำฝน จะมีค่าใช้จ่ายเพียงเล็กน้อย ลูกค้าสามารถสอบถาม และนัดหมายบริการล่วงหน้าได้อย่างง่ายดายผ่านศูนย์บริการ ผ่านระบบ i-SMART หรือผ่านทาง Call Centre 1267 (โทรฟรี)
ดูเพิ่มเติม
- งาน Big Motor Sale 2020 ยืนยันกำหนดเดิม วันที่ 21-30 ส.ค. 63