สอบถามค่ะ ทำไมประกันภัยรถยนต์ถึงจ่ายเงินค่าสินไหมทดแทนช้ามากเลย ตอนนี้เดือดร้อนมากค่ะ

สวัสดีค่ะ อยากสอบถามผู้รู้ค่ะเกี่ยวกับการเคลมค่าสินไหมทดแทน เนื่องจากดิฉันได้ยื่นเคลมค่าเสียหายบริเวณท้ายรถยนต์เอาไว้ แล้วบริษัทประกันภัยก็บอกว่าจะดำเนินการให้เร็วที่สุด แต่ตอนนี้ผ่านมาเกือบๆ 2 เดือนแล้ว ก็ยังไม่ได้รับค่าสินไหมทดแทน ดิฉันอยากทราบว่าทำไมเรื่องถึงช้ามากเลยค่ะ มีคนอื่นเจอเหตุการณ์เช่นเดียวกันกับดิฉันหรือไม่ แล้วจะทำอย่างไรให้ได้รับค่าสินไหมทดแทนเร็วขึ้นคะ ตอนนี้เดือดร้อนจริงๆค่ะ

กมลรัตน์ ทาเบ้า (kamonrut_mm12@gmail.com)

สวัสดีครับ คุณ กมลรัตน์ ทาเบ้า

สำหรับการทำประกันทุกๆประเภท หลายคนก็อาจจะเจอปัญหาเดียวกันก็คือขั้นตอนของการเคลมค่าสินไหมทดแทนครับ โดยเฉพาะในกรณีที่เกิดความเสียหายที่ได้รับค่าสินไหมทดแทนช้า ไม่เหมือนกับตอนก่อนที่จะซื้อประกันภัยเอาไว้

ดังนั้น วิธีการที่จะทำให้ได้รับค่าสินไหมทดแทนเร็วที่สุด จะต้องมีความพร้อมในด้านต่างๆ ดังต่อไปนี้ครับ

การได้รับค่าสินไหมทดแทนจากบริษัทประกันภัย

1. ดูว่าในกรณีนั้นๆเคลมได้หรือไม่ การคุ้มครองเป็นอย่างไร มีกรณีใดบ้าง และวงเงินคั้มครองเป็นเท่าใด เพราะบางครั้งการขอเคลมค่าสินไหมทดแทนอาจจะไม่อยู่ในการคุ้มครองที่ระบุไว้ในกรมธรรม์ก็ได้ครับ หากไม่ทราบรายละเอียดก็ลองติดต่อไปที่ตัวแทนดูว่าในกรณีของเรานั้นสามารถเคลมได้หรือไม่

2. เอกสารต้องครบ โดยเฉพาะการส่งเอกสารในการเคลมค่าสินไหมทดแทนกับบริษัท ซึ่งขั้นตอนจะรวดเร็วและตรวจสอบได้ไวจะต้องมีความพร้อมด้านเอกสารเป็นลำดับแรกครับ ยิ่งเอกสารขาดหายก็จะยิ่งเพิ่มเวลาในการเคลมมากขึ้นตามไปด้วย

3. หากเป็นการเคลมหนัก บริษัทต้องตรวจสอบบุคคลภายนอก ซึ่งในกรณีที่มีความเสียหายหนักบริษัทจะต้องจ่ายเงินทดแทนเป็นจำนวนมาก อาจจะต้องใช้เวลาในการตรวจสอบความถูกต้องของเรื่องราวและเอกสารอย่างละเอียดเป็นพิเศษ โดยเฉพาะการตรวจสอบข้อมูลกับบุคคลภายนอกเพิ่มเติม ซึ่งจะส่งผลต่อการเพิ่มระยะเวลาในการจ่ายเงินมากขึ้น

อย่างไรก็ตาม การเคลมค่าสินไหนทดแทนกับบริษัทประกัน หากไม่เข้าใจส่วนใด หรือมีส่วนที่ติดขัดให้ติดต่อกับตัวแทนโดยตรงครับ หรืออาจจะติดต่อไปที่คอลเซนเตอร์ เพื่อที่จะสอบถามและขอคำแนะนำต่อไป